01 Điều Khoản Chung & Phạm Vi Áp Dụng
Chào mừng bạn đến với gacam — nền tảng cá cược trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và gacam ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại tên miền gacam.vip và các ứng dụng di động chính thức liên quan.
Bằng bất kỳ hành động nào sau đây — bao gồm nhưng không giới hạn: truy cập trang web, nhấp vào nút đăng ký, hoàn tất quá trình tạo tài khoản, nạp tiền hoặc đặt cược — bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ tài liệu này, hiểu rõ nội dung và đồng ý chịu ràng buộc bởi tất cả các điều khoản, điều kiện, chính sách và quy tắc được quy định trong đây, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm được tích hợp bởi tham chiếu.
Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ là căn cứ pháp lý chính thức. gacam bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất cứ lúc nào với thông báo hợp lý theo quy định tại Điều 10 dưới đây.
02 Điều Kiện Tham Gia & Giới Hạn Độ Tuổi
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ gacam, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản. gacam nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
- Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và đang hành động vì lợi ích của chính mình, không đại diện cho bên thứ ba trừ khi được gacam ủy quyền bằng văn bản.
- Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại khu vực cư trú hoặc quốc gia của bạn.
- Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) đã đăng ký với gacam hoặc bất kỳ chương trình cờ bạc có trách nhiệm nào khác.
- Bạn chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên nền tảng gacam.
gacam sử dụng các biện pháp kỹ thuật và thủ công để xác minh thông tin người dùng. Chúng tôi bảo lưu quyền yêu cầu cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ xác minh danh tính, địa chỉ và nguồn gốc tài sản trong quá trình xác minh tài khoản (KYC — Know Your Customer).
03 Quy Định Tài Khoản Người Dùng
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản gacam duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới tên cá nhân, tên người thân hay sử dụng thông tin giả — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
- Ngày tháng năm sinh thực tế
- Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc sở hữu của bạn
- Số điện thoại di động Việt Nam đang sử dụng
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xử lý giao dịch
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên gacam. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm pháp lý tương ứng.
gacam không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng vô ý hay cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp phát hiện vi phạm bảo mật, gacam có quyền tạm khóa tài khoản và yêu cầu xác minh danh tính trước khi khôi phục quyền truy cập.
04 Quy Tắc Cá Cược & Giải Quyết Kết Quả
Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng gacam — bao gồm cá cược bóng đá, đá gà, live casino, nổ hũ và các sản phẩm giải trí khác — đều phải tuân thủ quy tắc cụ thể của từng sản phẩm, được công bố trong phần hướng dẫn tương ứng trên giao diện gacam.
- Xác nhận cược: Một lệnh cá cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống gacam xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Lệnh cược chưa được xác nhận (do lỗi kết nối, lỗi kỹ thuật) sẽ không được tính.
- Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh đó, trừ trường hợp có lỗi hiển thị rõ ràng (xem điều khoản về tỷ lệ lỗi bên dưới).
- Giải quyết kết quả: Kết quả cá cược được giải quyết dựa trên nguồn dữ liệu chính thức mà gacam sử dụng. Đối với bóng đá, nguồn chính thức là kết quả được công nhận bởi cơ quan quản lý giải đấu tương ứng (FIFA, AFC, VFF...).
- Tranh chấp kết quả: Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được giải quyết. Sau thời hạn này, gacam không có nghĩa vụ xem xét lại.
- Tỷ lệ lỗi: Trong trường hợp tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi kỹ thuật với mức chênh lệch bất thường so với thị trường (thường vượt quá 20% so với tỷ lệ trung bình), gacam bảo lưu quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
05 Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng
gacam cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả tiền cược, khuyến mãi nạp tiền và các ưu đãi sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố tại thời điểm phát hành.
Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại gacam:
- Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu (thường từ 15x đến 30x tổng số tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
- Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cố định (thường 7–30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy mà không được bồi hoàn.
- Một lần mỗi hộ gia đình: Khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi cá nhân, hộ gia đình (cùng địa chỉ IP, thiết bị hoặc địa chỉ thực). Việc cố tình tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi là hành vi gian lận.
- Đóng góp trò chơi: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp như nhau vào yêu cầu vòng cược. Thông thường: Nổ hũ đóng góp 100%, Live casino đóng góp 10%–20%, và một số trò chơi có thể bị loại trừ hoàn toàn.
- Giới hạn cược khi sử dụng thưởng: Trong thời gian hoàn thành yêu cầu vòng cược, mức cược tối đa cho mỗi lần đặt cược thường được giới hạn ở 500.000 VNĐ trừ khi được ghi rõ khác.
06 Chính Sách Nạp Tiền & Rút Tiền
gacam hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại trải nghiệm giao dịch nhanh chóng và thuận tiện nhất cho người chơi, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và BIDV.
Quy định nạp tiền:
- Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
- Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (dưới 5 phút) đối với ví điện tử và ngân hàng trực tuyến.
- Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản gacam. Giao dịch không khớp tên có thể bị từ chối hoặc yêu cầu xác minh bổ sung.
- gacam không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng của bên thứ ba, hoặc bất kỳ hình thức thanh toán ẩn danh nào.
Quy định rút tiền:
- Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
- Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn: trong vòng 3–15 phút đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ.
- Người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt 10.000.000 VNĐ.
- gacam bảo lưu quyền thực hiện kiểm tra bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi phê duyệt, nhằm mục đích phòng chống gian lận và rửa tiền.
- Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.
07 Nghĩa Vụ & Hành Vi Bị Cấm
Khi sử dụng dịch vụ gacam, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau và tuyệt đối không thực hiện các hành vi bị cấm dưới đây:
Nghĩa vụ của người dùng:
- Sử dụng dịch vụ gacam chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp.
- Duy trì thông tin tài khoản chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
- Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
- Thông báo ngay cho gacam nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc bất kỳ sự cố bất thường nào.
- Tuân thủ mọi yêu cầu xác minh danh tính và cung cấp tài liệu theo yêu cầu trong thời hạn quy định.
Các hành vi bị cấm tuyệt đối:
- Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản gacam dưới bất kỳ hình thức nào.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế bất hợp lý.
- Thông đồng với người chơi khác, nhân viên gacam hoặc bên thứ ba nhằm gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng khuyến mãi.
- Sử dụng VPN, proxy hoặc công cụ ẩn danh địa lý để vượt qua các hạn chế khu vực địa lý.
- Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản gacam cho bất kỳ bên thứ ba nào.
- Tải lên, đăng hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, bản quyền, hoặc gây hại cho uy tín của gacam.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho gacam.
- Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật quốc tế hiện hành.
08 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý
Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, gacam và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên, giám đốc và đại lý của gacam không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả hoặc mang tính trừng phạt, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Tổn thất tài chính phát sinh do quyết định đặt cược của người dùng.
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của gacam (force majeure).
- Mất dữ liệu, mất quyền truy cập tạm thời do lỗi đường truyền internet từ phía người dùng.
- Hành vi của bên thứ ba, bao gồm tấn công mạng, lừa đảo trực tuyến nhắm vào người dùng cá nhân.
- Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm Điều khoản này hoặc sử dụng dịch vụ theo cách không được gacam ủy quyền.
gacam không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì mức độ khả dụng 99,5% mỗi tháng, nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của gacam đối với người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
09 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản
gacam bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan.
- Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
- Nghi ngờ hoặc xác nhận có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tội phạm.
- Yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
- Người dùng được xác định là người chưa đủ 18 tuổi.
Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản gacam bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc.
Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, số dư có thể bị tạm giữ trong thời gian điều tra. Nếu điều tra xác nhận không có vi phạm, số dư sẽ được giải phóng trong vòng 7 ngày làm việc.
10 Sửa Đổi Điều Khoản & Thông Báo
gacam bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ gacam.vip hoặc trang đăng nhập.
- Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" hiển thị tại đầu trang này.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người dùng (ví dụ: thay đổi chính sách rút tiền, thay đổi điều kiện khuyến mãi đang áp dụng), gacam sẽ thông báo trước tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ gacam sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận ngầm đối với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 9 trước khi thay đổi có hiệu lực.
Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản Điều khoản & Điều kiện trước đó của gacam. Mọi thắc mắc liên quan đến tài liệu này có thể được gửi đến địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]